Was ist eine Unterbrechung?

„Eine Unterbrechung ist die Aussetzung einer menschlichen Handlung oder einer zwischenmenschlichen Interaktion.“
Diese kurze Definition lässt sich noch einmal spezifizieren:

„Eine Unterbrechung ist die nicht selbst initiierte Aussetzung einer monologischen Arbeitshandlung oder die Aussetzung der Herstellung der Kooperation zwischen Dienstleistungsgeber:in und Dienstleistungsnehmer:in bei Interaktionsarbeit. Inbegriffen sind dabei jeweils auch Ereignisse, die lediglich eine Aussetzung der Aufmerksamkeit bewirken.“

Für eine Definition von Unterbrechungen, die auch auf Interaktionsarbeit angewendet werden kann, wurden die beiden folgenden bereits vorhandenen Definitionen zusammengefasst und erweitert: Zum einen: „Eine Unterbrechung ist die kurzzeitige Aussetzung einer menschlichen Handlung, welche durch eine externe Quelle verursacht ist.“ (Baethge/Rigotti 2010: 9). Zum zweiten: „A work interruption is an unexpected suspension of the behavioral performance of, and/or attentional focus from, an ongoing work task.” (Puranik et al. 2020, S. 817).]